立本集團溫州玩具有限公司2023年質量誠信報告

立本集團溫州玩具有限公司

 

質

量

誠

信

報

告

 

 

2022年8月10日

鄭重聲明

 

 

 

本公司出具的質量誠信報告，是依據(jù)國家有關質量法律法規(guī)、規(guī)章及相關行業(yè)質量標準、規(guī)范等進行編制。報告中關于公司質量誠信和質量管理情況是公司現(xiàn)狀的真實反映，本公司對報告內容的客觀性負責，對相關論述和結論真實性和科學性負責。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

立本集團溫州玩具有限公司

 

 

 

組織范圍：

立本集團溫州玩具有限公司

報告時間：

2022年8月至2023年8月

發(fā)布周期:

一年

董事長致辭

 

立本集團溫州玩具有限公司成立于2011年5月，位于“中國教玩具之都”浙江省永嘉縣橋下鎮(zhèn)，產業(yè)鏈完善，交通便利。本公司是一家集專業(yè)的游樂設備、蹦床、教玩具等產品的策劃、設計、制造、施工方案為一體的高新技術企業(yè)。

公司主營業(yè)務涵蓋：戶外無動力游樂設備、景觀文旅、兒童主題樂園、不銹鋼滑梯、木質兒童游樂設備、健身器材；室內親子樂園、淘氣堡、室內蹦床公園、室內拓展、旱雪滑道、攀巖墻設備。公司提供無動力樂園策劃咨詢、游樂場規(guī)劃設計、IP文創(chuàng)、產品實施、投資運營及產業(yè)研究的全產業(yè)鏈解決方案，主導國內外一線主題樂園，特色小鎮(zhèn)，生態(tài)農莊，旅游景區(qū)等無動力游樂園的規(guī)劃設計制造。 

自創(chuàng)立以來，公司始終秉持“共贏、專業(yè)、誠信、激情”的企業(yè)價值觀和“以人為本，客戶價值第一”的服務理念，以期為行業(yè)與客戶創(chuàng)造新價值、帶來新感受。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，我們在加強人才引進的同時，也積極引進先進的生產設備，應用新技術、新工藝、新材料，注重質量管理體系的完善，不斷提升產品檔次和附加值，公司先后通過了ISO14001環(huán)境管理體系認證、IS018000職業(yè)健康安全管理體系認證、IS09001國際質量體系認證，且公司獲得國家授權專利100多項，產品通過由德國TUV頒發(fā)的GS認證，并參與GB/T 27689-2011、GB/T 28622-2012、GB/T 28711-2012等多項國家標準起草，新型防滑出多功能兒童滑梯、具有按摩功效的可發(fā)聲兒童趣味蹦床等產品獲浙江省科學技術成果證書。通過兩化融合管理體系、知識產權管理體系認證。先后榮獲“永嘉明星企業(yè)”、“永嘉玩具十大名牌產品”、“溫州市高成成長型企業(yè)”、溫州市重點文化企業(yè)等榮譽。

2019年，更是躋身國家高新技術企業(yè)行列，公司重視自主創(chuàng)新，設有研發(fā)中心，每年研發(fā)支出占比3%以上，我們用實力扛起行業(yè)使命，一次次產品交付的背后，是我們對服務品質的孜孜以求。時代，給予遠見卓識者廣闊的發(fā)展空間。在“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”的征程中，讓人們更加健康快樂是我們永遠的追求，立本勇當中國游樂玩具行業(yè)整合與轉型升級的探路先鋒，并盼望同海內外有識之士精誠合作，共創(chuàng)美好未來!

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，質量誠信更是贏取顧客的核心要素，立本集團企業(yè)文化要求全體員工講誠信，以誠立身，塑造誠信文化，提升企業(yè)核心競爭力，努力打造中國第一、世界一流的生產企業(yè)。

負責人(簽名)：章常義

立本集團溫州玩具有限公司董事長

企業(yè)簡介

 

 

立本集團溫州玩具有限公司成立于2011年5月，位于“中國教玩具之都”浙江省永嘉縣橋下鎮(zhèn)，產業(yè)鏈完善，交通便利。本公司是專業(yè)的游樂設備、蹦床、教玩具等產品的策劃、設計、制造、施工方案的高新技術企業(yè)。我們擁有專業(yè)的研發(fā)團隊和生產團隊，現(xiàn)有員工130人左右，其中工程技術人員占總人數(shù)的50%左右，大專學歷占60%以上。

公司生產的系列產品有：蹦床系列產品、戶外游樂設備系列產品、健身器材系列產品、戲水游樂設備系列產品、幼兒園家具系列產品等；以及戶外系列的非標設備，小博士組合滑梯、秋千、蹺蹺板、搖馬、攀爬架等；公園便利設施系列的健身器材、休閑椅等。各系列產品被廣泛應用于商場、星級酒店、高檔住宅區(qū)、大型公園、游樂場、幼兒園等，深受國內外好評。多年來，公司產品銷往全球180多個國家，受到廣大客戶的一致好評。

公司創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化，立本以“玩，且智慧的玩”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，并確立了“讓人們更加健康快樂”的企業(yè)使命。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，我們在加強人才引進的同時，也積極引進先進的生產設備，應用新技術、新工藝、新材料，注重質量管理體系的完善，不斷提升產品檔次和附加值，公司通過ISO9001、ISO14001、ISO45001質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認證，通過兩化融合管理體系、知識產權管理體系認證。先后榮獲“永嘉明星企業(yè)”、“永嘉玩具十大名牌產品”、“溫州市高成成長型企業(yè)”、溫州市重點文化企業(yè)等榮譽。

公司重視自主創(chuàng)新，設有研發(fā)中心，每年在研發(fā)投入占比3%以上，已獲得自主專利10多項，參與GB/T 27689-2011、GB/T 28622-2012、GB/T 28711-2012等多項國家標準起草。新型防滑出多功能兒童滑梯、具有按摩功效的可發(fā)聲兒童趣味蹦床等產品獲浙江省科學技術成果證書。是浙江省科技型中小企業(yè)、國家高新技術企業(yè)。

立本集團溫州玩具有限公司致力于將公司的優(yōu)秀產品及增值服務傳遞給每位投資者，為廣大用戶朋友提供更好的市場競爭優(yōu)勢和投資機會，真正意義上打造走向國際化的民族品牌！

目錄

第一章質量理念 PAGEREF _Toc83369853 \h 5

第二章質量內部管理 PAGEREF _Toc83369854 \h 6

2.1質量管理機構 PAGEREF _Toc83369855 \h 6

2.1質量職責 PAGEREF _Toc83369856 \h 6

第三章質量誠信 PAGEREF _Toc83369857 \h 13

3.1質量誠信管理 PAGEREF _Toc83369858 \h 13

3.2質量文化建設 PAGEREF _Toc83369859 \h 13

3.3營造誠信守法環(huán)境 PAGEREF _Toc83369860 \h 14

第四章質量基礎 PAGEREF _Toc83369861 \h 15

4.1產品標準 PAGEREF _Toc83369862 \h 15

4.2計量水平 PAGEREF _Toc83369863 \h 15

4.3認證認可情況 PAGEREF _Toc83369864 \h 16

4.4特種設備安全管理 PAGEREF _Toc83369865 \h 16

第五章產品質量責任 PAGEREF _Toc83369866 \h 17

5.1產品質量承諾 PAGEREF _Toc83369867 \h 17

第六章質量風險管理 PAGEREF _Toc83369868 \h 19

6.1質量投訴 PAGEREF _Toc83369869 \h 19

6.2質量風險監(jiān)測 PAGEREF _Toc83369870 \h 19

6.3應急管理 PAGEREF _Toc83369871 \h 19

第七章 結 語 PAGEREF _Toc83369872 \h 21

 

第一章質量理念

1.1 公司愿景

成為受人尊敬的世界一流企業(yè)。

1.2 企業(yè)使命

讓人們更加健康快樂。

1.3企業(yè)價值觀

共贏  專業(yè)  誠信。

1.4經(jīng)營理念

玩，且智慧的玩。

1.5 質量方針

引領世界游樂產品潮流，以創(chuàng)新謀發(fā)展；做好每款立本產品質量，以信任贏滿意。

1.6 質量理念

不放過任何一個缺陷零部件，不讓有缺陷的產品達到用戶手中。

1.7 質量方針的說明

公司質量方針由總經(jīng)理依據(jù)公司經(jīng)營宗旨制定并批準發(fā)布，方針適用于公司活動、產品、服務的性質、規(guī)模、包括對滿足和遵守相關法律法規(guī)和其他要求的承諾、持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾。質量方針體現(xiàn)以顧客為中心，兼顧員工、供方和社會等相關方利益。質量方針通過張貼現(xiàn)場、班前班后會、公司與部門例會進行經(jīng)常性的宣貫，使公司各個層次的人員理解并貫徹于具體的作業(yè)和活動中。

 

 

 

 

第二章質量內部管理

2.1質量管理機構

2.1.1組織架構圖

 

2.1質量職責

2.1.1總經(jīng)理

1) 領導質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進；

2) 批準發(fā)布質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件；

3) 對質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效性承擔責任；

4) 領導公司全過程以顧客為關注焦點，始終致力于增強顧客滿意；

5) 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；

6) 確定并應對公司面臨的風險和機遇，促進機遇風險思維的使用；

7) 確保質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系融入公司的業(yè)務過程；

8) 主持質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針、目標的制定，確保其與公司環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致；

9) 審定公司組織結構和職責權限分配，任命質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理者代表；

10) 提供質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系所需的資源；

11) 主持質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的管理評審會議，批準管理評審決議；

12) 溝通強調質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理的重要性以及符合質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的重要性；

13) 確保質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實現(xiàn)其預期結果；

14) 促進、指導并支持員工對質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效性做出貢獻；

15) 促進在質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系中運用過程方法；

16) 促進持續(xù)改進；

17) 支持其他管理人員履行其相關領域的職責。

2.1.2管理者代表

1) 根據(jù)標準要求，建立、實施、保持并持續(xù)改進質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系；

2) 主持質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件的編制和修改；

3) 在公司內推動以顧客為關注焦點；

4) 組織質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系目標的制定；

5) 主持公司法律法規(guī)及其他要求的識別工作和合規(guī)性評價工作；

6) 主持公司環(huán)境因素和危險源的識別和評價工作；

7) 負責質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡；

8) 主持質量/環(huán)境/職安管理體系內部審核工作；

9) 根據(jù)監(jiān)視、測量和分析結果，對質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理管理體系的績效和有效性做出評價；

10) 向總經(jīng)理報告質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的績效及其改進機會；

2.1.3部門負責人

1) 負責各自管理權限內職責的落實；

2) 負責與本部門相關的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件化信息的創(chuàng)建、更新和控制；

3) 參與評審、傳達質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針；

4) 參與制定、評審、更新本部門年度質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標，并確保本部門年度目標的達成；

5) 負責本部門環(huán)境因素、危險源的識別、評價、溝通和更新工作；

6) 確定、保持和更新本部門業(yè)務范圍所需要的知識和技能，提出培訓需求，參與公司培訓；

7) 負責與本部門相關的信息交流工作，包括上下溝通、內外溝通、部門間的溝通；

8) 接受內、外部審核和日常檢查，確保發(fā)現(xiàn)的不符合得以糾正，相關糾正措施得以落實；

9) 準備與本部門相關的管理評審輸入資料，負責管理評審決議決定事項中相關內容的實施。

2.1.4營銷中心

1) 市場和品牌推廣，保持和不斷提升市場占有率和銷售增長率；

2) 采集客戶信息，建立客戶檔案，維護客戶關系；

3) 負責確認顧客對產品的需求，向顧客提供報價及產品信息；

4) 合同和訂單管理，包括合同的擬定、談判、評審，以及完成跟蹤；

5) 收集各種經(jīng)營數(shù)據(jù)和顧客滿意度信息，并進行分析和評價，以發(fā)現(xiàn)改進機會；

6) 接受客戶反饋，包括抱怨，協(xié)調處理客戶端的質量問題。

2.1.5設計部

1) 負責產品的實現(xiàn)的策劃與工藝管理；

2) 負責新產品設計和工藝技術文件的編制與發(fā)放管理等。

3) 從工藝技術角度出發(fā)，提出節(jié)能降耗方案并實施。

4) 負責部門及新產品開發(fā)過程環(huán)境因素、危險源和風險的識別、評價和控制。

2.1.6生管部

1) 根據(jù)營銷客戶需求制定生產計劃；

2) 根據(jù)生產計劃協(xié)調資源按質按量生產；

3) 組織實施新產品試產活動；

4) 協(xié)同其他部門進行產品改進和質量攻關的有關技術工作；

5) 負責公司生產資料的歸口管理。

2.1.7采購部

1) 建立供方評價準則，評價外部供方，建立合格供方名錄，并對其進行動態(tài)管理；

2) 與外部供方進行信息交流，確保外部供方清楚公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全相關的要求；

3) 根據(jù)生產計劃和現(xiàn)有庫存情況，編制采購計劃，實施物資的采購，并確保滿足采購成本、品質、交期等方面的要求；

4) 實施委外加工的管理，建立穩(wěn)定、可靠的供應網(wǎng)絡，保證委外加工按時按質交貨；

5) 對外部采購品、外部供方財產進行驗收和確認，并對重要物料的標識與可追溯性管理；

6) 參與不合格采購品的管理，負責向外部供方端跟進有關事項；

7) 對外部供方財產實施臺賬管理，并就外部供方財產的保護情況與與外部供方進行溝通和聯(lián)系；

8) 匯總、整理和統(tǒng)計外部供方的交貨信息，就質量、價格、交期、配合度等方面進行統(tǒng)計，并以此評價其績效。

2.1.8生產部

1) 參與新產品的試制工作，確保新產品的開發(fā)按時完成；

2) 根據(jù)計劃的安排，實施生產活動，確保生產任務按質、按量、按時完成；

3) 負責項目部場所環(huán)境因素、危險源的識別和評價；

4) 合理調整工藝布局，執(zhí)行各工序的工藝技術文件，保證生產順利進行；

5) 參與新增設備的選定、安裝和驗收等工作；

6) 建立生產設備臺賬和維修報告計劃，對生產、檢驗設備的實施日常和周期的保養(yǎng)、維護；

7) 對現(xiàn)場環(huán)境進行管理，確保生產現(xiàn)場潔凈、安全，并符合產品生產所需的環(huán)境要求；

8) 做好產品的標識管理，嚴格區(qū)分合格品和不合格品，確保產品的可追溯性；

9) 對顧客財產和外部供方財產進行控制，并及時報告任何丟失、損壞和不適用情況；

10) 做好物料、半成品和成品儲存和搬運時的防護，防止任何損壞；

11) 按照檢驗計劃和檢驗規(guī)程實施產品自檢，控制不合格品流出；

12) 完善和保持生產記錄管理，并做好生產數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作；

13) 配合其它部門處理關于退貨、返工、返修等事宜，以及提供其他可行的服務；

14) 協(xié)同其他部門進行質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的改進活動；

15) 對項目所需資源和能源的進行管理，對產品生產產生的廢水、廢氣、噪聲、固廢的進行控制；

16) 對生產場所的職業(yè)健康安全進行管理，為工作人員及進入工作場所的外來人員提供必要的防護；

17) 針對生產出現(xiàn)的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的緊急情況和事故做出響應，并及時進行處理。

2.1.9品保部

1) 制定產品檢驗計劃和檢驗規(guī)程，對進料過程和生產過程實施質量控制；

2) 建立測量設備清單和校準、檢定計劃，并按計劃實施校準和檢定，確保測量的溯源要求；

3) 收集、處理、分析、總結和匯報各種質量數(shù)據(jù)，定期出具質量分析報告、提出質量改進建議；

4) 協(xié)助對外部供方進行產品質量和質量/環(huán)境管理體系的評估；

5) 組織其他部門進行質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的改進活動；

6) 負責對質量事故進行調查、通報和處理。

2.1.10人力行政部

1) 組織建立質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，并負責體系運行過程中的組織、協(xié)調和管理工作；

2) 負責公司管理文件的歸口管理，組織管理體系文件的編制、修改，并負責其發(fā)放工作；

3) 負責法律、法規(guī)及其他要求信息的匯總和發(fā)放，定期組織合規(guī)性評價；

4) 組織和協(xié)助各部門對質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標的分解以及管理方案的建立，定期統(tǒng)計各部門指標的達成情況和監(jiān)督管理方案的實施進度；

5) 組織管理體系內部審核，并負責外部審核的應對；

6) 組織管理體系的管理評審，并負責會議記錄和記錄的歸檔；

7) 負責公司內、外部信息交流工作，作為內部和外部就管理體系信息交流的窗口；

8) 負責環(huán)境/職業(yè)健康安全的應急管理，建立應急預案，確保應急措施的實施，組織員工定期演練，并對應急方案做出評審和實施修改；

9) 負責對環(huán)境/職業(yè)健康安全事故的通報和調查工作，針對出現(xiàn)的不符合，組織責任部門進行原因分析，實施糾正和糾正措施，并對實施結果進行確認。

2.1.11財務部

1) 建立、實施和保持公司的財務管理制度；

2) 核準質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理所需費用，為質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系得到正常運行提供財力保障。

2.1.12內審員

1) 認證學習質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理標準；

2) 按照內部審核計劃，獨立、公正地進行內部審核工作；

3) 編制檢查表，記錄審核發(fā)現(xiàn)，對不合格項開出不符合報告；

4) 對不符合糾正措施的有效性予以驗證。

2.1.13檢驗員

1) 嚴格依據(jù)檢驗規(guī)范和圖紙，對采購產品、過程產品和最終產品進行檢驗和試驗，并予以正確判斷是否合格品；

2) 對不合格品及時進行標識和隔離，以防止不合格品的誤用；

3) 正確使用各種計量器具，并對其妥善保管；

4) 對檢驗過程和結果予以詳細記錄并保存。

2.1.14操作員

1) 熟悉本職崗位責任，掌握本職崗位所需的技能；

2) 嚴格按照工藝文件和作業(yè)規(guī)范的要求進行作業(yè)，對產品質量負責；

3) 按照標識要求對生產過程中的產品予以標識；

4) 正確使用各種工具、設備等，并要妥善保管；

5) 配合檢驗人員進行檢驗工作，并進行自檢工作；

6) 出現(xiàn)異常情況時應及時報告，以便及時處理。

2.1.16安全員

1) 建立和實施消防設施檢查與維護制度；

2) 制定安全檢查內容，并組織安全生產監(jiān)督檢查工作；

3) 在各部門展開定期的安全培訓、宣傳；

4) 建立應急預案和事故救援方案，配備足夠應急救援設施，定期實施應急演練。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三章質量誠信

3.1質量誠信管理

3.1.1公司建立了質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系，每年通過管理評審和體系內審發(fā)掘自身的管理不足并予提升，通過樹立和學習標桿企業(yè)，識別價值創(chuàng)造過程和關鍵支持過程，消化吸收優(yōu)秀的管理思維和流程，不斷提高體系運營水平。

3.1.2堅持以顧客為關注焦點，兼顧相關方利益，持續(xù)提升自主創(chuàng)新能力，每年研發(fā)投入占總銷售額3%以上，促進產品更新?lián)Q代，提升產品核心競爭力。

3.1.3推行作業(yè)標準、定員定崗，加強過程檢查，實施質量獎罰；建立司內外質量問題管理臺賬，責任到人，實時展開閉環(huán)管理；建立完善的售后服務體系，增加快速反應能力，積極響應顧客關切。

3.1.4以“重細節(jié)，求高效，鑄品質，創(chuàng)未來”為企業(yè)行動綱領鼓勵全員參與，倡導工匠精神，鼓勵員工提出合理化建議，獎勵員工自主改善。

3.1.5強化指標監(jiān)控

公司在質量方針要求的前提下，每年度對下一年度的質量目標進行策劃，并將總目標層層分解到職能部門及生產工段，作為其績效考核KPI。

3.2質量文化建設

3.2.1誠信教育

公司在發(fā)展過程中堅持和倡導誠信，強調誠信經(jīng)營、誠信品質、誠信納稅、誠信守法，切實履行法律法規(guī)和道德規(guī)范。公司對顧客誠信，以顧客為導向，注重做好產品銷售與售后服務，贏得了顧客的信任、支持和肯定；公司對員工誠信，在工作、生活等方面身體力行關愛員工，提高員工滿意度。公司合同履約率100%，確保與合作伙伴建立健康、規(guī)范的良好合作關系，打造信用企業(yè)。

3.2.2誠信自律

公司在品牌知名度不斷提升的同時，始終將企業(yè)質量誠信建設視為重要的一環(huán)。樹立先進的企業(yè)價值觀和正確的經(jīng)營理念，守法經(jīng)營，自覺接受有關部門的監(jiān)督管理。

3.2.3企業(yè)文化

公司注重利用企業(yè)文化建設，提高廣大員工誠實守信的道德素質，建設了一支講誠信、業(yè)務精的高素質員工隊伍。公司始終以遵章守法為前提，以消費者需求為中心，以優(yōu)質服務的手段開展生產經(jīng)營活動，使誠實守信滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。

3.3營造誠信守法環(huán)境

3.3.1恪守誠信

公司以產業(yè)報國為己任，以恪守誠信為立企之本。保質保量按期為顧客提供產品，絕不拖欠供應商貨款，絕不拖欠員工工資，用合同履約率、付款及時率、員工滿意度等指標進行考核。公司制定《員工手冊》，在評先創(chuàng)優(yōu)、員工晉升中，將誠信列為第一要因，營造守法經(jīng)營、誠信做事的氛圍。

公司至成立以來，一直以“誠信”為基石，嚴格遵守社會及行業(yè)道德規(guī)范，維護市場競爭秩序，樹立良好的商業(yè)道德信譽。同時尊重顧客、員工、供應商及社會各界合作伙伴，保護顧客的合法權益，與供應商誠信相處，互惠多贏，給提供員工提供良好的工作和生活環(huán)境。近幾年公司先后獲得“永嘉縣明星企業(yè)“、溫州市高成長型企業(yè)、永嘉玩具十大名牌產品等榮譽。

3.3.2遵紀守法

高層領導帶頭遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。在與顧客、供方等合作伙伴簽訂合同中，將廉政建設協(xié)議作為合同的主要組成部分。公司嚴格按照《信息披露制度》履行信息披露義務。多年來，公司依法納稅，上繳國家稅金一直位居永嘉縣工業(yè)企業(yè)前列。有效運行ISO14001環(huán)境體系、ISO45001職業(yè)健康安全體系，持續(xù)關注員工職業(yè)安全與健康、節(jié)能降耗以及“三廢”排放，同時改善公司環(huán)境，維護了社會環(huán)境。

公司嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，將守法、合法融入公司生產經(jīng)營各維度，在運營的各個層面上保證領導和員工的行為符合職業(yè)操守和商業(yè)道德。

公司領導帶頭學習各類法律法規(guī)，嚴格遵守《公司法》、《產品質量法》等法律法規(guī)的有關規(guī)定，促進管理人員和員工更好地知法守法。公司制定了員工的職業(yè)道德規(guī)范，由公司辦公室以及高層領導進行與相應職位有關的法律和職業(yè)道德培訓和交流。公司設立部門專門負責在全公司范圍內提供法律事務的咨詢、培訓和服務。

第四章質量基礎

4.1產品標準

公司具有完備的體系文件，按照ISO9001：2015技術規(guī)范的要求及公司的實際情況，確保與管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)和測量有關的過程都進行了有效策劃，編制了適宜的文件，以使質量管理體系有效運行。

公司質量管理體系文件結構

  

 

 

 

 

 

 

本公司產品主要執(zhí)行國家標準，包括：

GB 18168-2017 水上游樂設施通用技術條件

GB/T 20051-2006  無動力類游樂設施技術條件

GB 19272-2011 室外健身器材的安全 通用要求

GB/T 27689-2011 無動力類游樂設施兒童滑梯

T/CAAPA 0001-2016 室內兒童軟體游樂設備安全技術規(guī)范

GB/T 34272-2017 小型游樂設施安全規(guī)范

DB31/ 914.1-2015 小型游樂設施安全 第1部分：基本要求

DB31/ 914.2-2015 小型游樂設施安全 第2部分：安裝要求

GB 8408-2018 大型游樂設施安全規(guī)范

GB 28007-2011 《兒童家具通用技術條件》等。

4.2計量水平

公司根據(jù)各工序工藝評估，配備較完善的計量器具，為保證計量器具的準確性和可靠性，公司現(xiàn)有量具均采購自國外內知名品牌，設置了專門的計量管理員，定期組織校準與檢定活動。通過了質量管理體系認證，嚴格按照質量管理體系要求，建立實施《監(jiān)視和測量設備控制程序》，通過對監(jiān)視與測量設備的管理、校準和維護，確保監(jiān)視和測量數(shù)據(jù)準確，從而保證產品質量、環(huán)境安全、職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測量的準確性。同時與社會上專業(yè)機構展開合作，為公司新材料、新工藝評定及日常生產活動提供準確可靠的數(shù)據(jù)。

4.3認證認可情況

公司順利通過了ISO19001-2015質量管理體系認證，ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系。

 

質量管理體系認證證書         環(huán)境管理體系認證證書        職業(yè)健康安全管理證書                        

4.4特種設備安全管理

我公司按照國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等的要求，建立和完善了安全生產管理制度、管理制度和安全操作規(guī)程，并懸掛上墻。加強對職工的宣傳教育，狠抓制度的落實工作，確保了各項制度的貫徹落實，有效杜絕了“三違”現(xiàn)象發(fā)生。

為了有效防范重、特大事故的發(fā)生，公司加強了對特種設備和特種作業(yè)人員的安全管理，完善了特種設備和特種作業(yè)人員的安全管理制度，對特種設備定期進行保養(yǎng)和檢測，及時整改存在的問題，確保設備保持良好的運行狀態(tài)。公司的特種作業(yè)人員，經(jīng)過上級主管部門培訓并考試合格后，持證上崗，規(guī)范操作，確保了作業(yè)安全。

第五章產品質量責任

5.1產品質量承諾

1、本企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》等相關法律法規(guī)，依法誠信經(jīng)營。

2、本企業(yè)依法管理和生產，落實質量安全主體責任。建立健全各項管理制度，完善各項記錄和臺賬。

3、本企業(yè)保持資質的有效性，獲得質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系證書，在有效期內。

4、本企業(yè)周圍環(huán)境、生產現(xiàn)場符合國家標準規(guī)定的要求。

5、本企業(yè)嚴格執(zhí)行原輔材料檢驗制度，所用的原輔材料及包裝材料符合相應的國家標準、行業(yè)標準及其相關規(guī)定。

6、保證不生產加工假冒偽劣產品，不合規(guī)格產品不出廠。

5.2產品榮譽情況

本公司生產加工場所、生產設備、設施、檢測儀器、管理人員、技術人員等在同行業(yè)中處于先進水平，符合相關國家法律、法規(guī)要求，產品滿足顧客安全使用需求，獲得了“永嘉明星企業(yè)”、溫州市高成成長型企業(yè)”、“永嘉玩具十大名牌產品”、高新技術企業(yè)、浙江省科技型中小企業(yè)等榮譽，新型防滑出多功能兒童滑梯、具有按摩功效的可發(fā)聲兒童趣味蹦床等產品獲浙江省科學技術成果證書。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第六章質量風險管理

6.1質量投訴

公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，明確了各部門職責，規(guī)定了顧客要求、期望和投訴的處理流程，同時對顧客滿意度進行測量自評業(yè)績體系。

收集到顧客投訴的方式有：顧客主動致電銷售部及業(yè)務人員、市場調研及走訪、定期顧客滿意度調查等其他與顧客的交流溝通活動。顧客的意見將轉化為“顧客信息反饋單”及“顧客滿意度調查表”等這些意見與投訴信息將實時轉化為對應職能部門的處置單，有責任職能部門進行原因分析、制定改善方案，重要的問題立即召開專題會議處置。所有的問題的閉環(huán)情況將在公司例會上予通報和督辦。

 對于具體的市場產品質量問題，公司銷售部售后服務組建立了專門臺賬管理，由質檢部監(jiān)督相關責任部門進行閉環(huán)管理。

6.2質量風險監(jiān)測

6.2.1 公司制定了零部件制造工藝卡、裝配作業(yè)標準，對產品及其制造過程的控制點明確。公司制定了《進貨檢驗規(guī)程》、《過程檢驗規(guī)程》和《成品檢驗規(guī)范》。各工序檢驗根據(jù)制度及技術工藝對各過程控制點的進行有效的監(jiān)控。

6.2.2 公司對每一臺游樂設施均經(jīng)過噴塑、金加工等過程檢驗，入庫檢驗和出廠最終檢驗。保證交付給顧客產品實施零缺陷管理。

6.2.3質檢部對日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常形成流水記錄，定期統(tǒng)計評價各工段質量波動，并組織對異常進行處置，包括現(xiàn)場、質量獎罰、糾正措施閉環(huán)管理等。

6.3應急管理 

為了提高本公司對突發(fā)事故和險情的應急能力，保證在發(fā)生重大、特大事故時，指揮調度暢通，人員、設備、物資能及時到位，確保本公司在發(fā)生事故時能夠及時有效地控制，保護員工的生命、環(huán)境和國家財產安全，把事故損失降到最低點，依據(jù)《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規(guī)定，結合我公司實際情況制定生產安全事故應急預案。生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專項應急預案兩個級別，綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協(xié)調相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規(guī)范，專項應急預案是總體預案的組成部分，是針對不同的突發(fā)事故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時響應，公司定期組織員工進行應急演練，并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應急預案，規(guī)避風險減少危害。