立本集團(tuán)溫州玩具有限公司2023年質(zhì)量誠信報告

立本集團(tuán)溫州玩具有限公司

 

質(zhì)

量

誠

信

報

告

 

 

2022年8月10日

鄭重聲明

 

 

 

本公司出具的質(zhì)量誠信報告，是依據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等進(jìn)行編制。報告中關(guān)于公司質(zhì)量誠信和質(zhì)量管理情況是公司現(xiàn)狀的真實反映，本公司對報告內(nèi)容的客觀性負(fù)責(zé)，對相關(guān)論述和結(jié)論真實性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

立本集團(tuán)溫州玩具有限公司

 

 

 

組織范圍：

立本集團(tuán)溫州玩具有限公司

報告時間：

2022年8月至2023年8月

發(fā)布周期:

一年

董事長致辭

 

立本集團(tuán)溫州玩具有限公司成立于2011年5月，位于“中國教玩具之都”浙江省永嘉縣橋下鎮(zhèn)，產(chǎn)業(yè)鏈完善，交通便利。本公司是一家集專業(yè)的游樂設(shè)備、蹦床、教玩具等產(chǎn)品的策劃、設(shè)計、制造、施工方案為一體的高新技術(shù)企業(yè)。

公司主營業(yè)務(wù)涵蓋：戶外無動力游樂設(shè)備、景觀文旅、兒童主題樂園、不銹鋼滑梯、木質(zhì)兒童游樂設(shè)備、健身器材；室內(nèi)親子樂園、淘氣堡、室內(nèi)蹦床公園、室內(nèi)拓展、旱雪滑道、攀巖墻設(shè)備。公司提供無動力樂園策劃咨詢、游樂場規(guī)劃設(shè)計、IP文創(chuàng)、產(chǎn)品實施、投資運(yùn)營及產(chǎn)業(yè)研究的全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，主導(dǎo)國內(nèi)外一線主題樂園，特色小鎮(zhèn)，生態(tài)農(nóng)莊，旅游景區(qū)等無動力游樂園的規(guī)劃設(shè)計制造。 

自創(chuàng)立以來，公司始終秉持“共贏、專業(yè)、誠信、激情”的企業(yè)價值觀和“以人為本，客戶價值第一”的服務(wù)理念，以期為行業(yè)與客戶創(chuàng)造新價值、帶來新感受。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，我們在加強(qiáng)人才引進(jìn)的同時，也積極引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，注重質(zhì)量管理體系的完善，不斷提升產(chǎn)品檔次和附加值，公司先后通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、IS018000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、IS09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，且公司獲得國家授權(quán)專利100多項，產(chǎn)品通過由德國TUV頒發(fā)的GS認(rèn)證，并參與GB/T 27689-2011、GB/T 28622-2012、GB/T 28711-2012等多項國家標(biāo)準(zhǔn)起草，新型防滑出多功能兒童滑梯、具有按摩功效的可發(fā)聲兒童趣味蹦床等產(chǎn)品獲浙江省科學(xué)技術(shù)成果證書。通過兩化融合管理體系、知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證。先后榮獲“永嘉明星企業(yè)”、“永嘉玩具十大名牌產(chǎn)品”、“溫州市高成成長型企業(yè)”、溫州市重點(diǎn)文化企業(yè)等榮譽(yù)。

2019年，更是躋身國家高新技術(shù)企業(yè)行列，公司重視自主創(chuàng)新，設(shè)有研發(fā)中心，每年研發(fā)支出占比3%以上，我們用實力扛起行業(yè)使命，一次次產(chǎn)品交付的背后，是我們對服務(wù)品質(zhì)的孜孜以求。時代，給予遠(yuǎn)見卓識者廣闊的發(fā)展空間。在“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”的征程中，讓人們更加健康快樂是我們永遠(yuǎn)的追求，立本勇當(dāng)中國游樂玩具行業(yè)整合與轉(zhuǎn)型升級的探路先鋒，并盼望同海內(nèi)外有識之士精誠合作，共創(chuàng)美好未來!

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，誠信不僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，質(zhì)量誠信更是贏取顧客的核心要素，立本集團(tuán)企業(yè)文化要求全體員工講誠信，以誠立身，塑造誠信文化，提升企業(yè)核心競爭力，努力打造中國第一、世界一流的生產(chǎn)企業(yè)。

負(fù)責(zé)人(簽名)：章常義

立本集團(tuán)溫州玩具有限公司董事長

企業(yè)簡介

 

 

立本集團(tuán)溫州玩具有限公司成立于2011年5月，位于“中國教玩具之都”浙江省永嘉縣橋下鎮(zhèn)，產(chǎn)業(yè)鏈完善，交通便利。本公司是專業(yè)的游樂設(shè)備、蹦床、教玩具等產(chǎn)品的策劃、設(shè)計、制造、施工方案的高新技術(shù)企業(yè)。我們擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊和生產(chǎn)團(tuán)隊，現(xiàn)有員工130人左右，其中工程技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的50%左右，大專學(xué)歷占60%以上。

公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品有：蹦床系列產(chǎn)品、戶外游樂設(shè)備系列產(chǎn)品、健身器材系列產(chǎn)品、戲水游樂設(shè)備系列產(chǎn)品、幼兒園家具系列產(chǎn)品等；以及戶外系列的非標(biāo)設(shè)備，小博士組合滑梯、秋千、蹺蹺板、搖馬、攀爬架等；公園便利設(shè)施系列的健身器材、休閑椅等。各系列產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于商場、星級酒店、高檔住宅區(qū)、大型公園、游樂場、幼兒園等，深受國內(nèi)外好評。多年來，公司產(chǎn)品銷往全球180多個國家，受到廣大客戶的一致好評。

公司創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化，立本以“玩，且智慧的玩”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，并確立了“讓人們更加健康快樂”的企業(yè)使命。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，我們在加強(qiáng)人才引進(jìn)的同時，也積極引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，注重質(zhì)量管理體系的完善，不斷提升產(chǎn)品檔次和附加值，公司通過ISO9001、ISO14001、ISO45001質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，通過兩化融合管理體系、知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證。先后榮獲“永嘉明星企業(yè)”、“永嘉玩具十大名牌產(chǎn)品”、“溫州市高成成長型企業(yè)”、溫州市重點(diǎn)文化企業(yè)等榮譽(yù)。

公司重視自主創(chuàng)新，設(shè)有研發(fā)中心，每年在研發(fā)投入占比3%以上，已獲得自主專利10多項，參與GB/T 27689-2011、GB/T 28622-2012、GB/T 28711-2012等多項國家標(biāo)準(zhǔn)起草。新型防滑出多功能兒童滑梯、具有按摩功效的可發(fā)聲兒童趣味蹦床等產(chǎn)品獲浙江省科學(xué)技術(shù)成果證書。是浙江省科技型中小企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)。

立本集團(tuán)溫州玩具有限公司致力于將公司的優(yōu)秀產(chǎn)品及增值服務(wù)傳遞給每位投資者，為廣大用戶朋友提供更好的市場競爭優(yōu)勢和投資機(jī)會，真正意義上打造走向國際化的民族品牌！

目錄

第一章質(zhì)量理念 PAGEREF _Toc83369853 \h 5

第二章質(zhì)量內(nèi)部管理 PAGEREF _Toc83369854 \h 6

2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc83369855 \h 6

2.1質(zhì)量職責(zé) PAGEREF _Toc83369856 \h 6

第三章質(zhì)量誠信 PAGEREF _Toc83369857 \h 13

3.1質(zhì)量誠信管理 PAGEREF _Toc83369858 \h 13

3.2質(zhì)量文化建設(shè) PAGEREF _Toc83369859 \h 13

3.3營造誠信守法環(huán)境 PAGEREF _Toc83369860 \h 14

第四章質(zhì)量基礎(chǔ) PAGEREF _Toc83369861 \h 15

4.1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc83369862 \h 15

4.2計量水平 PAGEREF _Toc83369863 \h 15

4.3認(rèn)證認(rèn)可情況 PAGEREF _Toc83369864 \h 16

4.4特種設(shè)備安全管理 PAGEREF _Toc83369865 \h 16

第五章產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 PAGEREF _Toc83369866 \h 17

5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾 PAGEREF _Toc83369867 \h 17

第六章質(zhì)量風(fēng)險管理 PAGEREF _Toc83369868 \h 19

6.1質(zhì)量投訴 PAGEREF _Toc83369869 \h 19

6.2質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測 PAGEREF _Toc83369870 \h 19

6.3應(yīng)急管理 PAGEREF _Toc83369871 \h 19

第七章 結(jié) 語 PAGEREF _Toc83369872 \h 21

 

第一章質(zhì)量理念

1.1 公司愿景

成為受人尊敬的世界一流企業(yè)。

1.2 企業(yè)使命

讓人們更加健康快樂。

1.3企業(yè)價值觀

共贏  專業(yè)  誠信。

1.4經(jīng)營理念

玩，且智慧的玩。

1.5 質(zhì)量方針

引領(lǐng)世界游樂產(chǎn)品潮流，以創(chuàng)新謀發(fā)展；做好每款立本產(chǎn)品質(zhì)量，以信任贏滿意。

1.6 質(zhì)量理念

不放過任何一個缺陷零部件，不讓有缺陷的產(chǎn)品達(dá)到用戶手中。

1.7 質(zhì)量方針的說明

公司質(zhì)量方針由總經(jīng)理依據(jù)公司經(jīng)營宗旨制定并批準(zhǔn)發(fā)布，方針適用于公司活動、產(chǎn)品、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模、包括對滿足和遵守相關(guān)法律法規(guī)和其他要求的承諾、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。質(zhì)量方針體現(xiàn)以顧客為中心，兼顧員工、供方和社會等相關(guān)方利益。質(zhì)量方針通過張貼現(xiàn)場、班前班后會、公司與部門例會進(jìn)行經(jīng)常性的宣貫，使公司各個層次的人員理解并貫徹于具體的作業(yè)和活動中。

 

 

 

 

第二章質(zhì)量內(nèi)部管理

2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

2.1.1組織架構(gòu)圖

 

2.1質(zhì)量職責(zé)

2.1.1總經(jīng)理

1) 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)；

2) 批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件；

3) 對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任；

4) 領(lǐng)導(dǎo)公司全過程以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，始終致力于增強(qiáng)顧客滿意；

5) 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；

6) 確定并應(yīng)對公司面臨的風(fēng)險和機(jī)遇，促進(jìn)機(jī)遇風(fēng)險思維的使用；

7) 確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系融入公司的業(yè)務(wù)過程；

8) 主持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)的制定，確保其與公司環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致；

9) 審定公司組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限分配，任命質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理者代表；

10) 提供質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系所需的資源；

11) 主持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的管理評審會議，批準(zhǔn)管理評審決議；

12) 溝通強(qiáng)調(diào)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理的重要性以及符合質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的重要性；

13) 確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；

14) 促進(jìn)、指導(dǎo)并支持員工對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)；

15) 促進(jìn)在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系中運(yùn)用過程方法；

16) 促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；

17) 支持其他管理人員履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。

2.1.2管理者代表

1) 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系；

2) 主持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件的編制和修改；

3) 在公司內(nèi)推動以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

4) 組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的制定；

5) 主持公司法律法規(guī)及其他要求的識別工作和合規(guī)性評價工作；

6) 主持公司環(huán)境因素和危險源的識別和評價工作；

7) 負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；

8) 主持質(zhì)量/環(huán)境/職安管理體系內(nèi)部審核工作；

9) 根據(jù)監(jiān)視、測量和分析結(jié)果，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理管理體系的績效和有效性做出評價；

10) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的績效及其改進(jìn)機(jī)會；

2.1.3部門負(fù)責(zé)人

1) 負(fù)責(zé)各自管理權(quán)限內(nèi)職責(zé)的落實；

2) 負(fù)責(zé)與本部門相關(guān)的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件化信息的創(chuàng)建、更新和控制；

3) 參與評審、傳達(dá)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針；

4) 參與制定、評審、更新本部門年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)，并確保本部門年度目標(biāo)的達(dá)成；

5) 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源的識別、評價、溝通和更新工作；

6) 確定、保持和更新本部門業(yè)務(wù)范圍所需要的知識和技能，提出培訓(xùn)需求，參與公司培訓(xùn)；

7) 負(fù)責(zé)與本部門相關(guān)的信息交流工作，包括上下溝通、內(nèi)外溝通、部門間的溝通；

8) 接受內(nèi)、外部審核和日常檢查，確保發(fā)現(xiàn)的不符合得以糾正，相關(guān)糾正措施得以落實；

9) 準(zhǔn)備與本部門相關(guān)的管理評審輸入資料，負(fù)責(zé)管理評審決議決定事項中相關(guān)內(nèi)容的實施。

2.1.4營銷中心

1) 市場和品牌推廣，保持和不斷提升市場占有率和銷售增長率；

2) 采集客戶信息，建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系；

3) 負(fù)責(zé)確認(rèn)顧客對產(chǎn)品的需求，向顧客提供報價及產(chǎn)品信息；

4) 合同和訂單管理，包括合同的擬定、談判、評審，以及完成跟蹤；

5) 收集各種經(jīng)營數(shù)據(jù)和顧客滿意度信息，并進(jìn)行分析和評價，以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會；

6) 接受客戶反饋，包括抱怨，協(xié)調(diào)處理客戶端的質(zhì)量問題。

2.1.5設(shè)計部

1) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的實現(xiàn)的策劃與工藝管理；

2) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計和工藝技術(shù)文件的編制與發(fā)放管理等。

3) 從工藝技術(shù)角度出發(fā)，提出節(jié)能降耗方案并實施。

4) 負(fù)責(zé)部門及新產(chǎn)品開發(fā)過程環(huán)境因素、危險源和風(fēng)險的識別、評價和控制。

2.1.6生管部

1) 根據(jù)營銷客戶需求制定生產(chǎn)計劃；

2) 根據(jù)生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)資源按質(zhì)按量生產(chǎn)；

3) 組織實施新產(chǎn)品試產(chǎn)活動；

4) 協(xié)同其他部門進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和質(zhì)量攻關(guān)的有關(guān)技術(shù)工作；

5) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)資料的歸口管理。

2.1.7采購部

1) 建立供方評價準(zhǔn)則，評價外部供方，建立合格供方名錄，并對其進(jìn)行動態(tài)管理；

2) 與外部供方進(jìn)行信息交流，確保外部供方清楚公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全相關(guān)的要求；

3) 根據(jù)生產(chǎn)計劃和現(xiàn)有庫存情況，編制采購計劃，實施物資的采購，并確保滿足采購成本、品質(zhì)、交期等方面的要求；

4) 實施委外加工的管理，建立穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，保證委外加工按時按質(zhì)交貨；

5) 對外部采購品、外部供方財產(chǎn)進(jìn)行驗收和確認(rèn)，并對重要物料的標(biāo)識與可追溯性管理；

6) 參與不合格采購品的管理，負(fù)責(zé)向外部供方端跟進(jìn)有關(guān)事項；

7) 對外部供方財產(chǎn)實施臺賬管理，并就外部供方財產(chǎn)的保護(hù)情況與與外部供方進(jìn)行溝通和聯(lián)系；

8) 匯總、整理和統(tǒng)計外部供方的交貨信息，就質(zhì)量、價格、交期、配合度等方面進(jìn)行統(tǒng)計，并以此評價其績效。

2.1.8生產(chǎn)部

1) 參與新產(chǎn)品的試制工作，確保新產(chǎn)品的開發(fā)按時完成；

2) 根據(jù)計劃的安排，實施生產(chǎn)活動，確保生產(chǎn)任務(wù)按質(zhì)、按量、按時完成；

3) 負(fù)責(zé)項目部場所環(huán)境因素、危險源的識別和評價；

4) 合理調(diào)整工藝布局，執(zhí)行各工序的工藝技術(shù)文件，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行；

5) 參與新增設(shè)備的選定、安裝和驗收等工作；

6) 建立生產(chǎn)設(shè)備臺賬和維修報告計劃，對生產(chǎn)、檢驗設(shè)備的實施日常和周期的保養(yǎng)、維護(hù)；

7) 對現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行管理，確保生產(chǎn)現(xiàn)場潔凈、安全，并符合產(chǎn)品生產(chǎn)所需的環(huán)境要求；

8) 做好產(chǎn)品的標(biāo)識管理，嚴(yán)格區(qū)分合格品和不合格品，確保產(chǎn)品的可追溯性；

9) 對顧客財產(chǎn)和外部供方財產(chǎn)進(jìn)行控制，并及時報告任何丟失、損壞和不適用情況；

10) 做好物料、半成品和成品儲存和搬運(yùn)時的防護(hù)，防止任何損壞；

11) 按照檢驗計劃和檢驗規(guī)程實施產(chǎn)品自檢，控制不合格品流出；

12) 完善和保持生產(chǎn)記錄管理，并做好生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作；

13) 配合其它部門處理關(guān)于退貨、返工、返修等事宜，以及提供其他可行的服務(wù)；

14) 協(xié)同其他部門進(jìn)行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的改進(jìn)活動；

15) 對項目所需資源和能源的進(jìn)行管理，對產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲、固廢的進(jìn)行控制；

16) 對生產(chǎn)場所的職業(yè)健康安全進(jìn)行管理，為工作人員及進(jìn)入工作場所的外來人員提供必要的防護(hù)；

17) 針對生產(chǎn)出現(xiàn)的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的緊急情況和事故做出響應(yīng)，并及時進(jìn)行處理。

2.1.9品保部

1) 制定產(chǎn)品檢驗計劃和檢驗規(guī)程，對進(jìn)料過程和生產(chǎn)過程實施質(zhì)量控制；

2) 建立測量設(shè)備清單和校準(zhǔn)、檢定計劃，并按計劃實施校準(zhǔn)和檢定，確保測量的溯源要求；

3) 收集、處理、分析、總結(jié)和匯報各種質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期出具質(zhì)量分析報告、提出質(zhì)量改進(jìn)建議；

4) 協(xié)助對外部供方進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量/環(huán)境管理體系的評估；

5) 組織其他部門進(jìn)行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的改進(jìn)活動；

6) 負(fù)責(zé)對質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查、通報和處理。

2.1.10人力行政部

1) 組織建立質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，并負(fù)責(zé)體系運(yùn)行過程中的組織、協(xié)調(diào)和管理工作；

2) 負(fù)責(zé)公司管理文件的歸口管理，組織管理體系文件的編制、修改，并負(fù)責(zé)其發(fā)放工作；

3) 負(fù)責(zé)法律、法規(guī)及其他要求信息的匯總和發(fā)放，定期組織合規(guī)性評價；

4) 組織和協(xié)助各部門對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)的分解以及管理方案的建立，定期統(tǒng)計各部門指標(biāo)的達(dá)成情況和監(jiān)督管理方案的實施進(jìn)度；

5) 組織管理體系內(nèi)部審核，并負(fù)責(zé)外部審核的應(yīng)對；

6) 組織管理體系的管理評審，并負(fù)責(zé)會議記錄和記錄的歸檔；

7) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部信息交流工作，作為內(nèi)部和外部就管理體系信息交流的窗口；

8) 負(fù)責(zé)環(huán)境/職業(yè)健康安全的應(yīng)急管理，建立應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急措施的實施，組織員工定期演練，并對應(yīng)急方案做出評審和實施修改；

9) 負(fù)責(zé)對環(huán)境/職業(yè)健康安全事故的通報和調(diào)查工作，針對出現(xiàn)的不符合，組織責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，實施糾正和糾正措施，并對實施結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

2.1.11財務(wù)部

1) 建立、實施和保持公司的財務(wù)管理制度；

2) 核準(zhǔn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理所需費(fèi)用，為質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系得到正常運(yùn)行提供財力保障。

2.1.12內(nèi)審員

1) 認(rèn)證學(xué)習(xí)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)；

2) 按照內(nèi)部審核計劃，獨(dú)立、公正地進(jìn)行內(nèi)部審核工作；

3) 編制檢查表，記錄審核發(fā)現(xiàn)，對不合格項開出不符合報告；

4) 對不符合糾正措施的有效性予以驗證。

2.1.13檢驗員

1) 嚴(yán)格依據(jù)檢驗規(guī)范和圖紙，對采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和試驗，并予以正確判斷是否合格品；

2) 對不合格品及時進(jìn)行標(biāo)識和隔離，以防止不合格品的誤用；

3) 正確使用各種計量器具，并對其妥善保管；

4) 對檢驗過程和結(jié)果予以詳細(xì)記錄并保存。

2.1.14操作員

1) 熟悉本職崗位責(zé)任，掌握本職崗位所需的技能；

2) 嚴(yán)格按照工藝文件和作業(yè)規(guī)范的要求進(jìn)行作業(yè)，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；

3) 按照標(biāo)識要求對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品予以標(biāo)識；

4) 正確使用各種工具、設(shè)備等，并要妥善保管；

5) 配合檢驗人員進(jìn)行檢驗工作，并進(jìn)行自檢工作；

6) 出現(xiàn)異常情況時應(yīng)及時報告，以便及時處理。

2.1.16安全員

1) 建立和實施消防設(shè)施檢查與維護(hù)制度；

2) 制定安全檢查內(nèi)容，并組織安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作；

3) 在各部門展開定期的安全培訓(xùn)、宣傳；

4) 建立應(yīng)急預(yù)案和事故救援方案，配備足夠應(yīng)急救援設(shè)施，定期實施應(yīng)急演練。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三章質(zhì)量誠信

3.1質(zhì)量誠信管理

3.1.1公司建立了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系，每年通過管理評審和體系內(nèi)審發(fā)掘自身的管理不足并予提升，通過樹立和學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)，識別價值創(chuàng)造過程和關(guān)鍵支持過程，消化吸收優(yōu)秀的管理思維和流程，不斷提高體系運(yùn)營水平。

3.1.2堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，兼顧相關(guān)方利益，持續(xù)提升自主創(chuàng)新能力，每年研發(fā)投入占總銷售額3%以上，促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提升產(chǎn)品核心競爭力。

3.1.3推行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、定員定崗，加強(qiáng)過程檢查，實施質(zhì)量獎罰；建立司內(nèi)外質(zhì)量問題管理臺賬，責(zé)任到人，實時展開閉環(huán)管理；建立完善的售后服務(wù)體系，增加快速反應(yīng)能力，積極響應(yīng)顧客關(guān)切。

3.1.4以“重細(xì)節(jié)，求高效，鑄品質(zhì)，創(chuàng)未來”為企業(yè)行動綱領(lǐng)鼓勵全員參與，倡導(dǎo)工匠精神，鼓勵員工提出合理化建議，獎勵員工自主改善。

3.1.5強(qiáng)化指標(biāo)監(jiān)控

公司在質(zhì)量方針要求的前提下，每年度對下一年度的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃，并將總目標(biāo)層層分解到職能部門及生產(chǎn)工段，作為其績效考核KPI。

3.2質(zhì)量文化建設(shè)

3.2.1誠信教育

公司在發(fā)展過程中堅持和倡導(dǎo)誠信，強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營、誠信品質(zhì)、誠信納稅、誠信守法，切實履行法律法規(guī)和道德規(guī)范。公司對顧客誠信，以顧客為導(dǎo)向，注重做好產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)，贏得了顧客的信任、支持和肯定；公司對員工誠信，在工作、生活等方面身體力行關(guān)愛員工，提高員工滿意度。公司合同履約率100%，確保與合作伙伴建立健康、規(guī)范的良好合作關(guān)系，打造信用企業(yè)。

3.2.2誠信自律

公司在品牌知名度不斷提升的同時，始終將企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)視為重要的一環(huán)。樹立先進(jìn)的企業(yè)價值觀和正確的經(jīng)營理念，守法經(jīng)營，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理。

3.2.3企業(yè)文化

公司注重利用企業(yè)文化建設(shè)，提高廣大員工誠實守信的道德素質(zhì)，建設(shè)了一支講誠信、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍。公司始終以遵章守法為前提，以消費(fèi)者需求為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，使誠實守信滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。

3.3營造誠信守法環(huán)境

3.3.1恪守誠信

公司以產(chǎn)業(yè)報國為己任，以恪守誠信為立企之本。保質(zhì)保量按期為顧客提供產(chǎn)品，絕不拖欠供應(yīng)商貨款，絕不拖欠員工工資，用合同履約率、付款及時率、員工滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核。公司制定《員工手冊》，在評先創(chuàng)優(yōu)、員工晉升中，將誠信列為第一要因，營造守法經(jīng)營、誠信做事的氛圍。

公司至成立以來，一直以“誠信”為基石，嚴(yán)格遵守社會及行業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)市場競爭秩序，樹立良好的商業(yè)道德信譽(yù)。同時尊重顧客、員工、供應(yīng)商及社會各界合作伙伴，保護(hù)顧客的合法權(quán)益，與供應(yīng)商誠信相處，互惠多贏，給提供員工提供良好的工作和生活環(huán)境。近幾年公司先后獲得“永嘉縣明星企業(yè)“、溫州市高成長型企業(yè)、永嘉玩具十大名牌產(chǎn)品等榮譽(yù)。

3.3.2遵紀(jì)守法

高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。在與顧客、供方等合作伙伴簽訂合同中，將廉政建設(shè)協(xié)議作為合同的主要組成部分。公司嚴(yán)格按照《信息披露制度》履行信息披露義務(wù)。多年來，公司依法納稅，上繳國家稅金一直位居永嘉縣工業(yè)企業(yè)前列。有效運(yùn)行ISO14001環(huán)境體系、ISO45001職業(yè)健康安全體系，持續(xù)關(guān)注員工職業(yè)安全與健康、節(jié)能降耗以及“三廢”排放，同時改善公司環(huán)境，維護(hù)了社會環(huán)境。

公司嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)，將守法、合法融入公司生產(chǎn)經(jīng)營各維度，在運(yùn)營的各個層面上保證領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為符合職業(yè)操守和商業(yè)道德。

公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，促進(jìn)管理人員和員工更好地知法守法。公司制定了員工的職業(yè)道德規(guī)范，由公司辦公室以及高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行與相應(yīng)職位有關(guān)的法律和職業(yè)道德培訓(xùn)和交流。公司設(shè)立部門專門負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)提供法律事務(wù)的咨詢、培訓(xùn)和服務(wù)。

第四章質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

公司具有完備的體系文件，按照ISO9001：2015技術(shù)規(guī)范的要求及公司的實際情況，確保與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程都進(jìn)行了有效策劃，編制了適宜的文件，以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)

  

 

 

 

 

 

 

本公司產(chǎn)品主要執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，包括：

GB 18168-2017 水上游樂設(shè)施通用技術(shù)條件

GB/T 20051-2006  無動力類游樂設(shè)施技術(shù)條件

GB 19272-2011 室外健身器材的安全 通用要求

GB/T 27689-2011 無動力類游樂設(shè)施兒童滑梯

T/CAAPA 0001-2016 室內(nèi)兒童軟體游樂設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范

GB/T 34272-2017 小型游樂設(shè)施安全規(guī)范

DB31/ 914.1-2015 小型游樂設(shè)施安全 第1部分：基本要求

DB31/ 914.2-2015 小型游樂設(shè)施安全 第2部分：安裝要求

GB 8408-2018 大型游樂設(shè)施安全規(guī)范

GB 28007-2011 《兒童家具通用技術(shù)條件》等。

4.2計量水平

公司根據(jù)各工序工藝評估，配備較完善的計量器具，為保證計量器具的準(zhǔn)確性和可靠性，公司現(xiàn)有量具均采購自國外內(nèi)知名品牌，設(shè)置了專門的計量管理員，定期組織校準(zhǔn)與檢定活動。通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求，建立實施《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》，通過對監(jiān)視與測量設(shè)備的管理、校準(zhǔn)和維護(hù)，確保監(jiān)視和測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境安全、職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測量的準(zhǔn)確性。同時與社會上專業(yè)機(jī)構(gòu)展開合作，為公司新材料、新工藝評定及日常生產(chǎn)活動提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。

4.3認(rèn)證認(rèn)可情況

公司順利通過了ISO19001-2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系。

 

質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書         環(huán)境管理體系認(rèn)證證書        職業(yè)健康安全管理證書                        

4.4特種設(shè)備安全管理

我公司按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等的要求，建立和完善了安全生產(chǎn)管理制度、管理制度和安全操作規(guī)程，并懸掛上墻。加強(qiáng)對職工的宣傳教育，狠抓制度的落實工作，確保了各項制度的貫徹落實，有效杜絕了“三違”現(xiàn)象發(fā)生。

為了有效防范重、特大事故的發(fā)生，公司加強(qiáng)了對特種設(shè)備和特種作業(yè)人員的安全管理，完善了特種設(shè)備和特種作業(yè)人員的安全管理制度，對特種設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢測，及時整改存在的問題，確保設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。公司的特種作業(yè)人員，經(jīng)過上級主管部門培訓(xùn)并考試合格后，持證上崗，規(guī)范操作，確保了作業(yè)安全。

第五章產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、本企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法誠信經(jīng)營。

2、本企業(yè)依法管理和生產(chǎn)，落實質(zhì)量安全主體責(zé)任。建立健全各項管理制度，完善各項記錄和臺賬。

3、本企業(yè)保持資質(zhì)的有效性，獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系證書，在有效期內(nèi)。

4、本企業(yè)周圍環(huán)境、生產(chǎn)現(xiàn)場符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。

5、本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行原輔材料檢驗制度，所用的原輔材料及包裝材料符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)規(guī)定。

6、保證不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品，不合規(guī)格產(chǎn)品不出廠。

5.2產(chǎn)品榮譽(yù)情況

本公司生產(chǎn)加工場所、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、檢測儀器、管理人員、技術(shù)人員等在同行業(yè)中處于先進(jìn)水平，符合相關(guān)國家法律、法規(guī)要求，產(chǎn)品滿足顧客安全使用需求，獲得了“永嘉明星企業(yè)”、溫州市高成成長型企業(yè)”、“永嘉玩具十大名牌產(chǎn)品”、高新技術(shù)企業(yè)、浙江省科技型中小企業(yè)等榮譽(yù)，新型防滑出多功能兒童滑梯、具有按摩功效的可發(fā)聲兒童趣味蹦床等產(chǎn)品獲浙江省科學(xué)技術(shù)成果證書。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第六章質(zhì)量風(fēng)險管理

6.1質(zhì)量投訴

公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，明確了各部門職責(zé)，規(guī)定了顧客要求、期望和投訴的處理流程，同時對顧客滿意度進(jìn)行測量自評業(yè)績體系。

收集到顧客投訴的方式有：顧客主動致電銷售部及業(yè)務(wù)人員、市場調(diào)研及走訪、定期顧客滿意度調(diào)查等其他與顧客的交流溝通活動。顧客的意見將轉(zhuǎn)化為“顧客信息反饋單”及“顧客滿意度調(diào)查表”等這些意見與投訴信息將實時轉(zhuǎn)化為對應(yīng)職能部門的處置單，有責(zé)任職能部門進(jìn)行原因分析、制定改善方案，重要的問題立即召開專題會議處置。所有的問題的閉環(huán)情況將在公司例會上予通報和督辦。

 對于具體的市場產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司銷售部售后服務(wù)組建立了專門臺賬管理，由質(zhì)檢部監(jiān)督相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行閉環(huán)管理。

6.2質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測

6.2.1 公司制定了零部件制造工藝卡、裝配作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品及其制造過程的控制點(diǎn)明確。公司制定了《進(jìn)貨檢驗規(guī)程》、《過程檢驗規(guī)程》和《成品檢驗規(guī)范》。各工序檢驗根據(jù)制度及技術(shù)工藝對各過程控制點(diǎn)的進(jìn)行有效的監(jiān)控。

6.2.2 公司對每一臺游樂設(shè)施均經(jīng)過噴塑、金加工等過程檢驗，入庫檢驗和出廠最終檢驗。保證交付給顧客產(chǎn)品實施零缺陷管理。

6.2.3質(zhì)檢部對日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常形成流水記錄，定期統(tǒng)計評價各工段質(zhì)量波動，并組織對異常進(jìn)行處置，包括現(xiàn)場、質(zhì)量獎罰、糾正措施閉環(huán)管理等。

6.3應(yīng)急管理 

為了提高本公司對突發(fā)事故和險情的應(yīng)急能力，保證在發(fā)生重大、特大事故時，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能及時到位，確保本公司在發(fā)生事故時能夠及時有效地控制，保護(hù)員工的生命、環(huán)境和國家財產(chǎn)安全，把事故損失降到最低點(diǎn)，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案分綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案兩個級別，綜合應(yīng)急預(yù)案是公司組織管理、指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源和應(yīng)急行動的整體計劃和程序規(guī)范，專項應(yīng)急預(yù)案是總體預(yù)案的組成部分，是針對不同的突發(fā)事故的行動方案和保障方案。為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對演練過程中存在問題的地方進(jìn)行改進(jìn)完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險減少危害。