如何經(jīng)營(yíng)才能吸引新客戶(hù)，留住老客戶(hù)

    隨著中國(guó)二胎政策的開(kāi)放，越來(lái)越多的家庭選擇生育二胎，那么孩子的成長(zhǎng)健康也是家長(zhǎng)格外重視的問(wèn)題。現(xiàn)在的生活水平越來(lái)越高，每個(gè)家長(zhǎng)都希望給孩子一個(gè)快樂(lè)的童年，所以現(xiàn)在無(wú)論是在一線(xiàn)城市，還是三四線(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有各式各樣的兒童游樂(lè)設(shè)備。但室內(nèi)兒童樂(lè)園如何保持對(duì)顧客持久的吸引力，是一個(gè)需要經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期思考的問(wèn)題！  

一、服務(wù)水平

兒童樂(lè)園加盟店應(yīng)該把重點(diǎn)放在服務(wù)上，放在如何幫小朋友選安全可靠，有新意的設(shè)備上，放在如何招募一些知道怎樣幫助孩子并能帶給孩子們更多樂(lè)趣的園內(nèi)管理員上，放在怎樣才能讓孩子進(jìn)入園內(nèi)有一種輕松的氛圍上。只有把這些問(wèn)題解決好之后，兒童樂(lè)園加盟店才會(huì)培養(yǎng)出一批忠誠(chéng)的小朋友，生意興旺。

二、設(shè)備質(zhì)量與安全

把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的因素，沒(méi)有產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。兒童樂(lè)園加盟店要堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品、殘次品，注意先進(jìn)先出，并保持園內(nèi)整潔，以高質(zhì)量贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。促銷(xiāo)是提升人氣最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促銷(xiāo)的方法，否則就有可能適得其反。

三、自身特色

突出特色。在選擇兒童游樂(lè)設(shè)備上盡量選擇那些顏色鮮艷，能夠一眼吸引孩子目光的設(shè)備上。避免兩個(gè)誤區(qū)：

①孩子一直在“傻玩”，游樂(lè)場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)化

目前國(guó)內(nèi)的室內(nèi)兒童樂(lè)園基本是“傻玩”的兒童樂(lè)園，其中的文化性和社會(huì)性體現(xiàn)的非常少，而“迪斯尼樂(lè)園”以及“卡薩尼亞”這樣的全球行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，之所以領(lǐng)先，都是因?yàn)閷⑽幕院蜕鐣?huì)性引入游樂(lè)中。但是將文化、社會(huì)與游樂(lè)結(jié)合是個(gè)非常廣深的課題，但是我們欣喜的看到，中國(guó)本土的兒童游樂(lè)公司，在這方面進(jìn)行了大膽而有益的嘗試。

②一味盲目地追求大，以“大”為競(jìng)爭(zhēng)利器，而缺乏有力的布局規(guī)劃。現(xiàn)在的室內(nèi)兒童樂(lè)園越開(kāi)越大，很重要的原因是室內(nèi)兒童樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)者們除了擴(kuò)大面積，好像也沒(méi)有其他的方式讓自己從其他兒童樂(lè)園的競(jìng)爭(zhēng)中凸顯出來(lái)。但是面積擴(kuò)大后，由于沒(méi)有合理的布局規(guī)劃，產(chǎn)生過(guò)多的浪費(fèi)死角，導(dǎo)致坪效降低。所以近乎一個(gè)賭局，選擇大經(jīng)營(yíng)面積后，如果“大”形象對(duì)客流的拉動(dòng)力大于坪效降低帶來(lái)的績(jī)效損失，就是賺了，不然就是賠了。

  因此擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積是個(gè)選擇，但是一定在專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司幫助下，進(jìn)行合理的坪效布局，充分發(fā)揮空間、立面，提高坪效。這樣的擴(kuò)大，才是有力量的擴(kuò)大，不然就是虛腫了。

四、營(yíng)造良好的游玩氛圍

孩子到兒童樂(lè)園游玩，必然是希望尋找歡樂(lè)，因此兒童樂(lè)園行業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的游玩氛圍尤其重要。如果兒童樂(lè)園設(shè)有音效和燈光，一定要打開(kāi)，如此才能更容易吸引孩子的注意和興趣；孩子較少時(shí)也應(yīng)開(kāi)放設(shè)備，到了營(yíng)業(yè)時(shí)間就啟動(dòng)游樂(lè)設(shè)備，一方面可以檢察設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，另外也可以讓孩子知道設(shè)備可供體驗(yàn)。當(dāng)乘坐的孩子較少時(shí)，可以適當(dāng)?shù)氐却灰欢ǚ且鹊皆O(shè)備滿(mǎn)員再開(kāi)，因?yàn)檫@樣會(huì)磨滅孩子的興致。

五、做好設(shè)備的清潔管理

保持設(shè)備干凈整潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常也是重點(diǎn)之一。無(wú)論是新舊設(shè)備，都需保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，不能有污垢、雜物等。如果設(shè)備是玩水類(lèi)，就要保持良好的水質(zhì)、定時(shí)換水，因?yàn)樗|(zhì)變差不僅會(huì)破壞游客心情，還會(huì)在一定程度上損壞設(shè)備。所以，在良好的環(huán)境下可以1-2個(gè)月?lián)Q一次水，但在樹(shù)葉多、灰塵多的地方換水頻率就要相應(yīng)提高。

六、注重互聯(lián)網(wǎng)+的營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最熱的是圈子經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給兒童樂(lè)園項(xiàng)目引流是最簡(jiǎn)單、最節(jié)約成本的方法。利用微信公眾平臺(tái)，把兒童游樂(lè)設(shè)備的視頻、照片等相關(guān)信息放在公眾平臺(tái)上以進(jìn)行推廣。同時(shí)，在公眾號(hào)上也需常推一些潛在客戶(hù)可能關(guān)注的內(nèi)容。內(nèi)容建議：母嬰相關(guān)知識(shí)（生理、健康等）；教育相關(guān)知識(shí)（教育美文、新聞?lì)惖龋患彝ハ嚓P(guān)知識(shí)（家庭關(guān)系、投資理財(cái)?shù)龋蝗绱艘粊?lái)，微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容會(huì)更加豐富，加深客戶(hù)的印象，當(dāng)客戶(hù)被黏住后，就可以不定期地推送兒童樂(lè)園游樂(lè)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。