蹦床公園做好維系客戶關(guān)系的妙招

一個(gè)蹦床公園的運(yùn)營(yíng)者最應(yīng)該擔(dān)心的是怎樣運(yùn)營(yíng)好蹦床公園，增加精準(zhǔn)的客戶群體，加強(qiáng)客戶對(duì)于蹦床公園的黏性。

立本蹦床公園小編為大家分享蹦床公園做好維護(hù)客戶關(guān)系的妙招。

收集大量的客戶資源信息

收集每一個(gè)客戶的信息，也就是深入的了解客戶群體，并且這也是擴(kuò)大蹦床公園客戶群體的方法之一。蹦床公園可以通過(guò)后期對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行會(huì)員禮品的推送，來(lái)收集到客戶的通訊地址;通過(guò)微信小程序?yàn)榭蛻舭l(fā)放代金券，收集到客戶的微信號(hào);通過(guò)辦理會(huì)員卡收集到客戶的生日。而這樣做的好處有以下兩點(diǎn):

1.熟練掌握的客戶的資源，發(fā)掘蹦床公園的潛在客戶群體，在日后舉行相關(guān)的共創(chuàng)活動(dòng)的時(shí)候，也可以第一時(shí)間通知到每一個(gè)消費(fèi)者，節(jié)約了宣傳成本。

2.了解消費(fèi)者的喜好信息，培養(yǎng)忠誠(chéng)的用戶群體，在客戶生日或者是紀(jì)念日的時(shí)候送上小祝福小禮品。這樣既拉近了客戶和蹦床公園的距離，同樣也出新的一種信任感。

對(duì)會(huì)員客戶進(jìn)行分類管理化

在前期做好客戶資料收集之后，可以安排工作人員進(jìn)行客戶的分類管理，這樣可以保證不從公園在基本的前提之下進(jìn)行會(huì)員的管理運(yùn)行工作。并且從中分為幾個(gè)不同的消費(fèi)階段，可以讓蹦床公園的工作人員對(duì)于高頻率消費(fèi)，低頻率消費(fèi)，沉睡消費(fèi)三種客戶進(jìn)行管理，并且做出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分類管理化服務(wù)，可以更好地了解到客戶。同時(shí)還可以根據(jù)每一個(gè)階段的客戶所提供的反饋情況，完善自我的管理服務(wù)，并找出在營(yíng)銷過(guò)程中的短板，保證樂(lè)園的長(zhǎng)期有效經(jīng)營(yíng)方案。

員工必備的專業(yè)蹦床技能

要嚴(yán)格要求共同公園的每一個(gè)工作員工對(duì)于蹦床知識(shí)以及相應(yīng)的蹦床處理情況有深入的了解。當(dāng)客戶提出疑問(wèn)的時(shí)候，蹦床公園的工作人員不能夠一味的推銷或者是以“不知道”“不了解”等回答。所以這就要求在前期的招聘工作上需要做到有效的處理，具有體育愛(ài)好的精神以及服務(wù)態(tài)度嚴(yán)格要求的技能。

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